Nous sommes là pour vous aider !
Ci-dessous, vous trouverez une liste de questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@oliviaro.com. Nous serons ravis de vous aider. ✨
Détails de commande & livraison
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Combien de temps prend la livraison de ma commande ?
Nous offrons la livraison standard gratuite, avec un délai de 4 à 8 jours. Vous avez besoin de votre commande plus rapidement ? Optez pour la livraison express, qui arrive en 2 à 5 jours.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsque votre commande sera en route, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez l’utiliser pour suivre votre colis en temps réel et rester informée sur l’état de la livraison.
Offrez-vous une garantie pour le OliviaroSmile™ ?
Offrez-vous une garantie pour le OliviaroSmile™ ?
Oui, notre brosse OliviaroSmile™ est couvert par une garantie de 60 jours. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, contactez-nous à contact@oliviaro.com et nous vous aiderons à obtenir un remplacement ou un remboursement.
Que dois-je faire si je souhaite modifier mon adresse de livraison ?
Que dois-je faire si je souhaite modifier mon adresse de livraison ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée, contactez-nous à contact@oliviaro.com et nous vous aiderons à mettre à jour votre adresse de livraison.
Que dois-je faire si mon colis est en retard ?
Que dois-je faire si mon colis est en retard ?
Si votre colis est en retard, cela peut être dû à des jours fériés, des conditions météorologiques ou des perturbations dans les services de livraison. Nous vous recommandons de vérifier les informations de suivi dans votre e-mail.
Si le retard persiste, contactez-nous à contact@oliviaro.com et nous vous aiderons à résoudre le problème.
Quelle est votre politique de retour ?
Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une politique de retour sans complication !
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous le retourner dans les 60 jours suivant la réception de votre commande.
Assurez-vous simplement que le produit soit dans son état d’origine.
Pour plus d’informations, consultez notre politique de remboursement ou contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Quelle est votre politique de remboursement ?
Quelle est votre politique de remboursement ?
Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre achat et que vous remplissez les conditions de retour, nous vous proposons un remboursement intégral dès réception et inspection de l’article retourné.
Le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Veuillez noter qu’il peut s’écouler jusqu’à 7 jours ouvrables avant que le montant apparaisse sur votre compte.
Où puis-je retourner les articles ?
Où puis-je retourner les articles ?
Avant de retourner un article, veuillez vous assurer qu’il remplit bien les conditions de retour.
⚠️ Ne renvoyez pas le produit à l’adresse figurant sur le colis sans nous avoir contactés au préalable.
Si l’article est éligible au retour, nous vous fournirons l’adresse correcte au moment de l’approbation du retour.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à votre charge.
Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi afin de garantir la sécurité de votre retour.
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Tout savoir sur OliviaroSmile™ : Questions fréquemment posées
Pourquoi choisir Oliviaro™ ?
Pourquoi choisir Oliviaro™ ?
🦷 Nettoyage ultra efficace
Des vibrations haute fréquence qui nettoient toutes les surfaces, rapidement et sans effort.
⚡ 30 secondes chrono
Un nettoyage complet de toutes vos dents en seulement 30 secondes.
✅ Douce et hygiénique
Poils en silicone doux qui protègent dents et gencives, faciles à nettoyer.
Puis-je utiliser mon dentifrice habituel ?
Puis-je utiliser mon dentifrice habituel ?
Oui, tout à fait ! Vous pouvez utiliser votre dentifrice habituel ou notre dentifrice violet spécialement formulé pour un sourire plus blanc.
30 secondes, ça semble trop court, est-ce vraiment suffisant ?
30 secondes, ça semble trop court, est-ce vraiment suffisant ?
Oui, grâce à la technologie innovante qui nettoie toutes les surfaces simultanément, 30 secondes suffisent pour un nettoyage complet et efficace.
Le mode blanchiment est-il vraiment efficace ?
Le mode blanchiment est-il vraiment efficace ?
Oui, le mode blanchiment utilise une lumière froide qui élimine efficacement les taches superficielles pour un sourire visiblement plus éclatant.
Combien de temps dure ma brosse OliviaroSmile™ ?
Combien de temps dure ma brosse OliviaroSmile™ ?
La brosse est très résistante. Vous n’aurez à remplacer que la tête de brosse tous les 3 à 4 mois, pas l’ensemble de l’appareil.
La brosse convient-elle aux gencives sensibles ?
La brosse convient-elle aux gencives sensibles ?
Oui, ses poils en silicone sont spécialement conçus pour protéger et apaiser les gencives délicates.